Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
BabyBobo

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego BabyBobo, działającego pod adresem: https://babybobo.pl (dalej: „Sklep”).

2. Właścicielem Sklepu jest Maciej Kowalski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MACIEJ KOWALSKI, z siedzibą pod adresem: ul. Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9281982228, REGON: 521286125 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Dane kontaktowe i adresowe Sprzedawcy są następujące:
1) adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo,
2) adres e-mail: [email protected],
3) numer telefonu: +48 518 123 426.

Rozdział 2. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
1) komputera, smartfona lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z Internetu,
2) aktualnej przeglądarki internetowej,
3) dostępu do sieci Internet,
4) aktywnego adresu e-mail.

Rozdział 3. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, jak również innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

1. Sklep umożliwia zakup towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu (dalej: „Towary”):
1) bez rejestracji,
2) z założeniem konta klienta w Sklepie (dalej: „Konto”).

2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie kontynuuje procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji, w szczególności sposobu dostawy i płatności.

3. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy, parametry, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia wszystkimi danymi niezbędnymi do jego realizacji.

5. Jeżeli klient zdecyduje się założyć Konto, rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło stanowią podstawę późniejszego logowania. Szczegóły dotyczące usługi prowadzenia Konta określa „Regulamin Konta” stanowiący część niniejszego dokumentu.

6. Sklep może umożliwiać logowanie do Konta również za pośrednictwem wybranych usług zewnętrznych, w szczególności social media lub konta użytkownika w systemie Google, jeżeli taka funkcjonalność jest aktualnie dostępna w Sklepie.

7. Po zalogowaniu do Konta klient uzyskuje dostęp do historii swoich zamówień oraz może korzystać z zapisanych danych w kolejnych zakupach, bez konieczności ponownego uzupełniania formularza zamówienia.

8. Klient może w każdym czasie, bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu powinien przesłać stosowną informację na adres e-mail: [email protected].

9. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym przyciskiem o równoważnym brzmieniu oznacza:
1) złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z treścią zamówienia i niniejszym Regulaminem,
2) akceptację obowiązku zapłaty ceny za Towary oraz kosztów ich dostawy.

10. Do zawarcia umowy sprzedaży Towarów (dalej: „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Sprzedawca informuje klienta poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

11. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości albo w części Sprzedawca poinformuje o tym klienta. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta w zakresie niemożliwym do realizacji. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi odpowiednią część albo całość dokonanej płatności, stosownie do zakresu niezrealizowanego zamówienia.

12. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

13. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie, jeżeli wynikają one z podania przez klienta niepełnego, błędnego lub nieprawdziwego adresu dostawy bądź innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, jeżeli klient podał dane nieprawdziwe albo dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca, o ile będzie to możliwe, podejmie próbę kontaktu z klientem w celu wyjaśnienia sprawy.

Rozdział 5. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto.

2. Całkowita cena Towaru, a także koszty dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują, są podawane klientowi najpóźniej na etapie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

3. Dostępne metody płatności są opisane na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane klientowi na etapie składania zamówienia.

4. Sklep może udostępniać w szczególności następujące metody płatności:
1) płatność za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych wskazanych w Sklepie,
2) płatność za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Towaru lub sposobu dostawy.

5. Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, zasady świadczenia usług płatniczych przez tego operatora określa jego regulamin udostępniony klientowi przed dokonaniem płatności albo na stronie internetowej operatora.

6. W przypadku wyboru płatności realizowanej za pośrednictwem Stripe, podmiotem świadczącym obsługę płatności online są łącznie Stripe Payments Europe, Limited oraz Stripe Technology Europe, Limited z siedzibą w Irlandii. Zasady integracji Sklepu z usługą Stripe określa „Regulamin Usługi Integracji Stripe w Sklepie Internetowym Shoper” dostępny pod adresem:
https://www.shoper.pl/static/regulaminy/uslugi-finansowe-i-platnosci/regulamin-uslugi-integracji-stripe-w-sklepie-internetowym-shoper-od-2025-03-15.pdf
Regulamin usługi Stripe skierowany do konsumentów dostępny jest pod adresem:
https://stripe.com/en-pl/legal/consumer

Rozdział 6. Dostawa Towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta, spośród metod dostawy aktualnie udostępnionych w Sklepie.

2. Aktualnie dostępne metody dostawy i ich koszty przedstawiają się następująco:

Metoda dostawy:
- InPost Paczkomat – maks. wymiary paczki 41 × 38 × 64 cm, do 25 kg – 10 zł
- InPost Kurier – maks. wymiary paczki 41 × 38 × 64 cm, do 25 kg – 13 zł
- DPD Kurier – maks. wymiary paczki 41 × 38 × 64 cm, do 25 kg – 14 zł
- DPD Kurier PL XL – gabaryty – 18 zł
- DPD Pickup Point PL – maks. wymiary paczki 41 × 38 × 64 cm, do 25 kg – 11 zł

3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie zgodnym z deklaracją podaną na karcie produktu.

4. Przez realizację zamówienia w zakresie wysyłki rozumie się przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

Rozdział 7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej: „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
1) w formie elektronicznej poprzez formularz zwrotu udostępniony przez Sprzedawcę na stronie Sklepu,
2) pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
3) w formie pisemnej na adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi klientowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli zostało ono złożone drogą elektroniczną.

5. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres do zwrotów wskazany w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.

6. Sprzedawca zwraca klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Rozdział 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje mogą być składane:
1) w formie elektronicznej na adres: [email protected],
2) w formie pisemnej na adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udzieli odpowiedzi w takiej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że klient wskaże inny preferowany sposób kontaktu.

5. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą, niezależnie od postępowania przed sądem powszechnym, skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

6. W szczególności klient może:
1) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
2) skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
3) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.

7. Dodatkowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://polubowne.uokik.gov.pl/

Rozdział 9. Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.

3. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usług elektronicznych, w szczególności dotyczących Konta, klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu i możliwości niezaakceptowania nowej treści.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 23/04/2026

--------------------------------------------------

REGULAMIN KONTA
w sklepie BabyBobo

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin konta (dalej: „Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta (dalej: „Konto”) w sklepie internetowym BabyBobo (dalej: „Sklep”).

2. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Usługa prowadzenia Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. sprzedaży Towarów w Sklepie, i jest świadczona nieodpłatnie.

4. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są następujące:
1) adres do korespondencji: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo,
2) adres e-mail: [email protected],
3) numer telefonu: +48 518 123 426.

Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usługi Konta są takie same jak wymagania techniczne dla korzystania ze Sklepu, określone w Regulaminie Sklepu.

2. Korzystając z Konta, klient ma możliwość:
1) zapisania i przechowywania na Koncie swoich danych, w tym adresu dostawy, co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego,
2) wglądu w historię swoich zamówień,
3) wglądu w status realizacji zamówienia.

Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

1. Założenie Konta przez klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta na czas nieokreślony.

2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: [email protected].

3. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Rozdział 4. Reklamacje dotyczące usługi Konta

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy:
1) w formie elektronicznej na adres: [email protected],
2) w formie pisemnej na adres: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usługi Konta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.

Rozdział 5. Dane osobowe

1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym w celu prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Konta

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie Sklepu.

2. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta, kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

--------------------------------------------------

OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być w szczególności ocena zakupów, ocena produktu, opis doświadczeń związanych z realizacją zamówienia lub zdjęcie zakupionego produktu.

2. Sprzedawca korzysta z systemu TrustMate SA z siedzibą we Wrocławiu do obsługi procesu zbierania opinii. Po dokonaniu zakupów w Sklepie Sprzedawca przekazuje dane niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii, a TrustMate SA wysyła klientowi wiadomość e-mail z prośbą o jej wystawienie oraz linkiem do formularza online.

3. Opinia może zostać wystawiona wyłącznie przez klienta, który dokonał zakupu w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

4. Weryfikacja autentyczności opinii polega na powiązaniu możliwości wystawienia opinii z faktycznie złożonym zamówieniem albo z indywidualnym zaproszeniem wysłanym po zakupie.

5. Sprzedawca informuje, że weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która dokonała zakupu w Sklepie. Sprzedawca nie deklaruje, że weryfikuje, czy autor opinii osobiście używał produktu, chyba że wynika to z odrębnych danych lub informacji.

6. Wystawione przez klientów opinie mogą być publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz w serwisie TrustMate.io.

7. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile:
1) dotyczą rzeczywiście dokonanych zakupów lub produktów oferowanych w Sklepie,
2) nie zawierają treści bezprawnych,
3) nie naruszają dóbr osobistych, praw własności intelektualnej ani innych praw Sprzedawcy lub osób trzecich,
4) nie zawierają treści wulgarnych, obraźliwych, reklamowych, spamowych ani danych osobowych osób trzecich podanych bez podstawy prawnej.

8. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że są niekorzystne lub krytyczne, jeżeli spełniają warunki określone w ust. 7.

9. Zabronione jest publikowanie opinii fikcyjnych, pozornych lub w inny sposób wprowadzających w błąd. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy, współpracownicy lub osoby działające na jego zlecenie, chyba że z treści opinii w sposób jednoznaczny wynika taki związek i opinia nie jest prezentowana jako opinia konsumenta.

10. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia operator systemu opinii może ponowić wysyłkę zaproszenia.

11. Autor opinii może zwrócić się o usunięcie swojej opinii.